苹果公司的人工客服工作时间是：周一到周五，早九点到晚九点；周日，早九点到晚六点。
iPhone系列机型自iPhone 4之后配置Apple Silicon自研芯片。
Touch ID在iPhone 5s上首次出现；iPhone 6s 和iPhone 6s Plus首次在屏幕上加入了3D Touch压力感应触控；无线充电在iPhone8、iPhone 8 Plus机型首次出现，采用Qi（Chee）无线充电标准。
以上内容参考：
苹果公司官方网站针对“技术支持”页面进行重新调整，并加入了24小时在线客服，用户可直接在官网以会话的方式与客服人员进行沟通解决相关产品问题。
全新的苹果技术支持页面更加直观，通过问题分组的方式，让用户更容易找到产品问题解决方案，如电池、邮件、应用、网络或是故障诊断等
在选择问题大类后，会提供更为细致具体的故障列表，如“故障诊断”会罗列包括按钮不工作、无法开机、屏幕或显示质量的问题，找到对应故障后出现的页面就会提供诸多方式获取支持帮助。
除了此前的“安排通话”或是“稍后致电Apple支持”等方式外，最大的改变在于增加“会话”按钮。
用户可通过网页在线聊天的方式一对一与客服人员进行沟通，输入产品序列号后便可启动会话模式。
苹果客服
苹果不论是，还是售前服务，都有人工客服。
打开苹果官网，选择你要购买的产品，产品详情页有一个与iPhoneSpecialist专家在线交流，这个就是苹果的人工客服服务。
可以选择网页在线沟通，或者预约苹果回电服务。
苹果客服的工作职责
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